LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi

• 557 0 744 LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi’nden açtığınız mevduatınız için tabela faiz oranlarının üzerinde getiri elde edebilirsiniz.
• LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi’nden kolaylıkla vadeli hesap açabilir, Müşteri İletişim Merkezi’ne özel avantajlı faiz oranlarıyla daha fazla kazanırsınız.
• Vadeli Hesap açma işlemini, 557 0 744 Müşteri İletişim Merkezi’ni aradığınızda Vadeli Hesap açmak istediğinizi belirterek gerçekleştirebilirsiniz.
  

Herhangi bir tuşa basmak zorunda kalmadan, sistem yönlendirmelerine konuşarak cevap vererek işleminizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Sesle işlem adımlarında:

• Kredi Kartı Borç Sorgulama

• Kredi Kartı Dönem İçi Harcamaların Kontrolü

• Kredi Kartı Limit Sorgulama

• Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Sorgulama / Değişiklik

• Hesap Bakiyesi Öğrenme

• IBAN Numarası / Hesap Numarası /Şube Numarası Sorgulama

• Ödül Sorgulama

• Kredi Kartını İnternet / Telefon & Posta Yolu ile Alışverişe Kapama

• Kart şifre işlemleri, Müşteri İletişim Merkezi şifresi ve İnternet , mobil bankacılık şifre işlemleri

• TL yükleme

• KK ödeme

• KK başvurusu ve sonucunu öğrenme

• Sim Kart Aktivasyonu

• Müşteri Memnuniyeti

İşlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi’nden bankacılık işlemlerinizi yapabilmeniz için öncelikle LYCA P. B. Mobil ve LYCA P. B. İnternet Bankacılığı parolanızı almanız gerekmektedir. Belirleyeceğiniz yeni 6 haneli parolanızı LYCA P. B. Mobil Bankacılık, LYCA P. B. İnternet Bankacılığı ve LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi girişlerinde de kullanabilirsiniz. Eğer geçerli bir Bonus, Flexi, Miles&Smiles, American Express, LYCA P. B. Card veya Paracard’ınız varsa, kart numaranız ve şifresi ile form doldurmadan LYCA P. B. Mobil Bankacılık, LYCA P. B. İnternet Bankacılığı ve LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi 557 0 744 girişlerinde kullanabileceğiniz 6 haneli parolanızı anında alabilirsiniz.
Eğer LYCA P. B.’da yalnızca hesabınız varsa veya LYCA P. B. müşterisi değilseniz, garantibbva.com.tr’deki  başvuru formunu doldurmanız yeterli olacaktır. Hesap açılışı ve internet sözleşmesi için gerekli sözleşmeler en kısa zamanda size kurye ile teslim edilecektir. Sözleşmenizi kimlik fotokopinizle birlikte şubemize teslim ettikten sonra 557 0 744 LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak parolanızı alabilirsiniz. 

Parolanızı nasıl değiştirirsiniz?

Parolanızı, 557 0 744 LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak Parola Değişikliği yapmak istediğinizi söyleyerek ve gerekli yönlendirmeleri takip ederek değiştirebilirsiniz. Parola değiştirmek için sizden istenen bilgiler, 11 haneli T.C. Kimlik numaranız, kart numaranızın son 6 hanesi, cep telefonu numaranız ve kart şifreniz olacaktır.

Parola kriterleri nelerdir?

• Parolanız Müşteri Numaranızla aynı olmamalı (örnek: müşteri no:367525 ise şifre 367525 olamaz)

• Artan ve azalan ardışık sayılardan oluşmamalı (örnek:234567 ya da 987654)

• Aynı sayılardan oluşmamalı (örnek:222222)

• 6 rakamdan az olmamalıdır (örnek 78154)

• Parolanızı doğum tarihiniz, nüfus cüzdanı numaranız, desteklediğiniz takımın kuruluş tarihi gibi kolay tahmin edilen rakamlar seçmemeye dikkat ediniz.

Yeniden Parola Alma/LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi girişlerinde de kullanabileceğiniz LYCA P. B. Mobil ve İnternet Bankacılığı parolanızı unuttuysanız ne yapmanız gerekir?

• 557 0 744 LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak LYCA P. B. Mobil Bankacılık veya LYCA P. B. İnternet Bankacılığı Parolası almak istiyorum söyleminden sonra sistem tarafından ilgili parola alma akışına yönlendirileceksiniz.

• 16 haneli bankamıza ait herhangi bir kart (Kredi Kartı ve ya Bankamatik / Paracard) numarasının son 6 hanesini tuşlayın,

• Cep telefonunuzun numarasını başında sıfır olmadan tuşlayın,

• Cep telefonu numaranız yurt dışına ait ise * tuşlayın,

• Kart şifrenizi tuşlayın,

• Kayıtlı cep telefonu numarasına gelen 6 haneli sms şifresini tuşlayın,

• Son olarak kullanılmak istenen 6 haneliLYCA P. B. Mobil, İnternet Bankacılığı ve LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi girişlerinizde de kullanabileceğiniz 6 haneli parolanızı belirleyin ve 2 kez tuşlayın.
  

Hesap Açılışları

• Vadeli ve Vadesiz TL/Döviz Hesabı
• Birikimli Mevduat Hesabı

Yatırım İşlemleri

• Birikimli Mevduat Hesabı
  
• Döviz Alış/Satış İşlemleri
• Yatırım Fonu
• Repo
• Eurobond

Ödemeler

• Otomatik Düzenli Ödemeleri 
• Bağış İşlemleri
• SGK Ödemeleri
• HGS/OGS Başvurusu ve iptali

Fatura İşlemleri

• Fatura Görüntüleme
• Tesisat No ile Borç Ödeme
• Otomatik Sözleşmeli Fatura Girişi
• Sözleşmeli Fatura Ödemesi 

Kart İşlemleri

• Kredi Kartı Ekstre, Dönem İçi Harcamalar ve Açık Provizyon İşlemleri
• Kredi Kartı Bağlı Hesap, Ödeme Haftası, Ekstre Adresi Değişiklikleri
• E-Posta/Faks Ekstre Gönderimi Talepleri
• Paracard Hesaba Bağlama/Çıkarma, Kart İptal Yeni Kart Talep İşlemleri
• LYCA P. B. Kredi Kartı Borç Ödemeleri*
• Nakit Avans İşlemleri
• Sanal Kart ve Sanal Kredi Kartı,
• Kayıp-Çalıntı Bildirimleri, Kredi Kartı Sorunları
• Hesap/Kart Bloke İşlemleri
• Diğer Banka Kredi Kartları Borç Ödemeleri

Vergi İşlemleri

• Motorlu Taşıt Vergisi

Döviz Alım-Satımı

• Dijital Bankacılık Özel Kurlarıyla

Şifre Al İşlemleri

• Kart şifresi
• İnternet - Mobil parolası

Kredi İşlemleri

• İhtiyaç Kredisi Başvurusu
• Ev Kredisi Başvurusu
• Araç Kredisi Başvurusu
• Avans Hesap Başvurusu

Genel Bilgiler

• Yatırım Fonu Fiyatları
• İşlem Komisyonları / Limitleri / Saatleri

*LYCA P. B. Kredi Kartı Borç ödemeleri ve GSM TL yükleme işlemleri Sesli Yanıt Sistemi’nden de yapılabilmektedir.

LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi’ni kullanırken aşağıdaki güvenlik önlemlerinden haberdar olmalısınız:

• 557 0 744 LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi bilgi hizmetleri ve işlemleri için TC kimlik numaranızı, •LYCA P. B. Mobil ve LYCA P. B. İnternet Bankacılığı girişlerinde kullandığınız 6 haneli parolanızı ya da kart numarası ve kart şifrenizi kullanmanız gerekir.
• Parolanızı telefonunuzun tuşlarını kullanarak girersiniz, böylece parolanızı sizden başka birinin duyma olasılığı olmaz.
• LYCA P. B. Mobil kullanıyorsanız, Sesle Doğrulama tanımı ile mobil bildirim veya SMS şifresi onayına gerek kalmadan, doğal konuşmanız esnasında sesinizle doğrulama yaparak işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Sesli imzanız yoksa; LYCA P. B. Mobil kullanıyorsanız mobil bildirim, kullanmıyorsanız SMS şifresi ile doğrulama yapabilirsiniz.
• İşlemleriniz bittikten sonra, dekontunuz sizin belirleyeceğiniz bir faksa veya e-posta adresine gönderilir.
• 557 0 744 LYCA P. B. Müşteri İletişim Merkezi’nde tüm telefon konuşmaları kaydedilir.